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卓越CEO的管理心得之选人、育人、用人篇

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  管理学大师彼得·德鲁克说,管理者的职责就是界定企业的目标和使命,然后组织和激励人力资源去实现它。并且他还特别强调:“如果不培养员工成长,你怎么能指望自己的公司得到成长?”

  上一篇中,我们谈了优秀CEO们是如何界定企业的战略、目标、方向和商业模式,本篇中,我们来分享一些优秀CEO在选拔、培养和使用人才上的管理心得。

  1. 用人的前提:学会建立与“人”的关系

  【CEO心得:如何与员工建立良好的互动关系】《共赢伙伴关系》(Win-Win Partnerships)一书的作者史蒂芬?斯托维尔曾分享他的研究结论说,“企业负责人只有通过和他人的联系才能创出佳绩。”对此,金宝汤公司(Campbell Soup Co.)前CEO科南特(Douglas Conant)给出的答案是:用“4个A”面对员工的提问和建议。即,Alert,首先要真正关注;Abundant,总是考虑可能性而不是问题或局限性;Authentic,全身心投入到与关公的互动中;Adaptable,根据具体情况、运用必须的技能给对方提供指导、咨询和启发。

  【跨文化的本质其实是正确对待“人”】谈到海尔与海外企业当地文化的融合时,张瑞敏说:“中国文化是群体主义,美国文化是个人主义,个人主义鼓励创新,群体主义压制创新。要将两者融合,其实挺难。我们平常谈论跨文化,跨的还是一些表面的东西,本质其实都一样:就是德国哲学家康德说的:‘人是目的,不是工具’。你只要不把人当工具,把他当目的,就可以了。”

  【管理者要学会用有能力的人】在复星集团副董事长梁信军看来,“评价一个人的时候,最重要看他的能力;我们永远要跟有能力的人站在一起,在有能力的人中,通过合理的激励想办法把他们变成自己人;千万不能反过来,只跟自己人站在一起,再在自己人里去找能人,那是非常危险的。”

  【处理好人的关系,首先处理好自己】当自己的一个忘年交的记者朋友要转行去做管理时,柳传志给出了如下中肯的建议:“首先,人们总说经营管理,把经营放管理前面,其实应该是管理重于经营。管理就要和人打交道,和人打交道,情商重于智商。其次,不要抱着过去的经历不撒手,过去的就过去了,不管你以前是什么样的好记者好编辑,都不重要了。第三,你会遇到很多以前从未遇到的问题和困难。在问题和困难面前,一定要咬牙坚持,绝不可以放弃,放弃就意味着前功尽弃。”

  1. 培养人:提出正确的要求,选择恰当的方法

  【CEO眼中的好员工】全球知名猎头公司亿康先达董事长认为,一个好猎头顾问的素质是:“首先,对客户的状况感兴趣,如果你不能分析客户的状况、理解一家公司的动态,你就不能进行访寻。其次,对他人所做的事有着巨大兴趣,如果你进行面试只是为了完成一项工作,你不可能成为好的顾问。你必须真正地想理解一个人在做什么事。你要能够钦佩他们正在做的,为他们鼓掌。你不能过分自负,不能有太多要求,如果你希望像一个明星,你不太可能成为好的访寻顾问。”

  【真正的黑客精神】在百姓网CEO王建硕看来,真正的黑客是“问题导向、行胜于言”的。他们没有边界,他们永远不把自己定位为一个程序员,一个总经理,或者一个业务人员。他们为了解决问题可以带上任何需要的头衔、从事任何工作!当发现了问题,他们会迫不及待的解决这些问题。如果没有解决方案,他们会自己动手建造解决方案,无论是写代码,还是刨木头,或者买砖头,他们开始干了起来;如果遇到不会干的,他们会学习。如果说他们到底身份是什么,他们的身份就是hacker,就是跨越所有边界解决问题的人。他们的好奇心带领着他们进入一个又一个领域,并且都做得很好。

  【成功需要耐心,巨大的成功需要巨大的耐心】在GE中国首席教育官白思杰看来,“中国本土人才非常聪明,非常勤奋,追求上进,特别希望能够得到好的位置,但某些人太急于渴望成功了,好像最好是工作第二天就能够成为CFO、CEO。”在这种浮躁的心理状态下,一个人很难发现自己的弱点和不足在哪里。一个不善于发现和反思自己弱点和不足的人,根本就不会从别人的角度去思考问题。而职业成功需要尽量避免以自我为中心,需要首先学会理解别人。因此,他特别提示,“希望在很短的时间里能够迅速成才的想法是不正确的,就像学习化学一样,不仅要学习和掌握基本的公式,同时还得做很多精深的实验,职业经理人的成长也是如此,必须在实践中不断磨练。”

  【什么样的员工有成功和成长的希望?】在CCDI悉地国际董事长兼总经理赵晓钧看来,一个真正具有独立人格的员工应当这样思考:在这家公司工作的实质意义,既不是我为公司做什么,也不是公司为我做什么,而是我使用公司做了什么。我们提倡“使用”CCDI这个平台,员工一定要这样想: 老板是有砖的人,同级同事是有瓦的人,下属是有玻璃的人,大家凑在一起就可以造房子。员工要知道,从老板到下属都是我的资源,这就叫“独立”。

  【理念与精神是一个人成长与成功的“基石”】在IBM大中华区人力资源总监郭希文看来,真正让一个员工优秀的还是精神力量。“理念是做人做事的决策标准,也是面对进退时的人生态度。有了理念,就能在工作中形成良性循环,积累的能量就能使你在工作中脱颖而出。”

  【员工发展:探询兴趣与优势,定期回馈分析】对于员工的职业发展,宝洁北京研发中心总裁朱健文的心得是:“要知道自己的长处是什么,是不是有兴趣去学,学完了之后再回头看成效怎么样。通过不断的回顾来反省自己究竟适不适合这份工作,我是不是比别人更有潜力和能力去做好。这种‘自知之明’很重要。”

  【马云谈人才培养】马云:什么是“培”?就是多关注他。当然,如何关注也是艺术。要浇水,但不能总浇水。什么是“养”?就是给他失败的机会,给他成功的机会。但你要看着,不能让他伤筋动骨,不能让他一辈子喘不过气来。很多公司在用人的过程中,让他枯竭了,他的身体被打垮了,精神被打垮了,技能被打垮了。没有达到“养”的境界。“养”不是去养一堆食客,而是在用的过程中把他养好。这个就是“超越伯乐”。曾国藩说,“世不患无才,患用才者不能器使而适用也”。诚哉斯言。

  【领导者要时刻自问的几个问题】马云说,作为领导,要问自己这些问题:我聘请了谁?开除了谁?提拔了谁?警告了谁?这四件事情你做了没有?没有做,你一定不是一个好领导,不懂得如何培训人。我觉得用人的最高境界是提升人。我们今天还没有做到这个境界,至少我没有做到。

  【顺境成就事业,逆境成就人】阿里巴巴创始人马云在接受记者采访时说,顺风顺水成就了我们的事业,逆风逆水成就了我们的人。人是有巨大潜力的,但很多时候没有被发现。你以一般的速度不管怎么跑也跑不出你的潜力,除非是老虎追你的时候,你跑得最快。放弃容易,坚持难。这世界上最大的失败是放弃。在关键时刻,在任何压力挑战下,不要轻易放弃。

  1. 带兵先带将:选择正确的领导者

  【优秀企业家选择企业掌门人的标准】在谈及为何选择陈绍鹏执掌联想控股旗下的现代农业板块时,柳传志给出了如下标准:“他是多面手,会制定战略,带团队,懂营销,还执行有力。”——显然,这些标准也为每个立志培养优秀CEO的企业,以及立志成为优秀CEO的管理者提供了努力的方向。

  【eBay总裁选择中国公司CEO的标准】在eBay公司总裁兼首席执行官梅格·惠特曼(Meg Whitman)看来,至少要具备三个条件:

1.对市场有深刻了解并能够洞察到公司业务的特性;
2.他过往的经历足以表明他能够有效地解决问题,并且能够促进公司目标实现;
3.他还应该是一个非常棒的老师,能够培养人,或者能够成为精神导师。

  【迈向卓越领导者的必备条件】要成为领袖必须具备的一项特质是什么?通用汽车公司(General Motors)首席娱乐官菲利普?艾布拉姆结合自身经验给出的答案是:了解自身的优势和缺陷。充分利用自己的优势,同时把那些可以弥补自身缺陷的人团结在自己周围。寻找愿意帮助你发现缺陷的同伴和导师。

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